سياسة الاسترجاع

نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائماً لتقديم منتجات عالية الجودة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج وفقاً للشروط والأحكام التالية.

شروط وأحكام الاسترجاع:

1. يجب إبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج في غضون 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

2. المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية ويجب أن يكون مصحوباً بكافة الملحقات الأصلية.

3. سنقوم بمراجعة الطلب والمنتج للتحقق من استوفاء شروط الاسترجاع.

4. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إليك عبر الوسيلة التي تم استخدامها للدفع أو بإرسال منتج بديل حسب رغبتك.

5. في حالة وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج بسبب يرجع للشركة، سنقوم بتحمل تكلفة الشحن المتعلقة بالاسترجاع.

6. للطلبات الخارجية يتوجب على العميل الكريم تحمل جميع تكاليف الشحن و ما يترتب على الشحن، إذا كان السبب في الاسترجاع هو عدم الرضا الشخصي أو تغيير القرار أو أي سبب آخر لا يرجع لشركة أمل الكويت.

7. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع إذا لم يتم التقيد بشروط وأحكام السياسة.

8. في حال تم الدفع من خلال تمارا فإن إرجاع المبلغ للعميل سيكون من خلال شركة تمارا و ليس لشركة أمل الكويت أي مسؤولية في ذلك.

كيفية طلب الاسترجاع:

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم (+965 66668121) أو من خلال الواتساب من خلال الضغط على الرابط التالي (https://wa.link/aj3h3o) وتقديم التفاصيل المطلوبة لطلب الاسترجاع.

ملاحظة:
يجب على العميل التحقق من السلع بمجرد استلامها والإبلاغ عن أي أضرار أو عيوب في الشحن في الوقت المناسب. يرجى الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أعلاه لضمان تسهيل عملية الاسترجاع.